E-posta Pazarlama ve Otomasyon
E-posta pazarlama ve otomasyon, mevcut müşteri listesinden tekrar satış üretmeye yönelik akışların kurulması ve yönetilmesidir. Ventuno Digital bu hizmeti edinim tarafının tamamlayıcısı olarak verir: ilk satışın maliyetini karşılayan şey genellikle ikinci satıştır.
Neden önemli
Reklam bütçesini büyütmenin sınırı, bir müşteriden elde ettiğiniz toplam gelirdir. Müşteri yaşam boyu değeri arttıkça edinim tarafında daha yüksek maliyete katlanabilir, rakiplerinizin giremediği tekliflere girebilirsiniz.
Bu yüzden e-postayı ayrı bir kanal olarak değil, edinim tarafının kaldıracı olarak yönetiyoruz. Ölçüm modeli aynı, raporlama aynı, karar mantığı aynı.
Kimler için uygun
- Tekrar satın alma potansiyeli olan ürün kategorileri
- Listesi olan ama düzenli gönderim yapmayan markalar
- Sepet terk oranı yüksek e-ticaret siteleri
- Reklam maliyeti artan ve mevcut müşteriye dönmek isteyen markalar
Nasıl çalışıyoruz
01Liste ve altyapı denetimi+
Mevcut liste sağlığı, iletilebilirlik, alan adı doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC) ve platform kurulumu kontrol ediliyor.
02Segmentasyon+
Tüm listeye aynı e-postayı göndermek en hızlı iletilebilirlik kaybı yoludur. Satın alma davranışına göre segmentler kuruluyor.
03Otomasyon akışları+
Karşılama, sepet terk, göz atma terk, satın alma sonrası, geri kazanım ve yeniden satın alma akışları kurgulanıyor.
04Kampanya takvimi+
Otomasyonların üzerine düzenli kampanya gönderimleri planlanıyor.
05Ölçüm+
Açılma oranı değil, akış başına üretilen ciro raporlanıyor.
Neye bakıyoruz
Sık sorulan sorular
Hangi e-posta platformlarıyla çalışıyorsunuz?+
Markanın mevcut altyapısına göre çalışıyoruz. Yeni kurulumlarda platform seçimini liste büyüklüğü, e-ticaret altyapısı entegrasyonu ve otomasyon ihtiyacına göre birlikte belirliyoruz.
Açılma oranı mı, ciro mu takip edilmeli?+
Ciro. Açılma oranı iOS gizlilik güncellemelerinden sonra güvenilirliğini büyük ölçüde kaybetti. Raporlarımızda akış ve kampanya başına üretilen ciroyu esas alıyoruz.
Listemiz küçük, yine de anlamlı mı?+
Evet. Otomasyon akışları liste büyüklüğünden bağımsız çalışır; sepet terk akışı 500 kişilik listede de gelir üretir. Kampanya gönderimlerinin anlamlı olması için ise belirli bir hacim gerekir.
SMS de yapıyor musunuz?+
Evet, e-posta akışlarının tamamlayıcısı olarak. SMS maliyeti daha yüksek olduğu için yalnızca dönüşüme en yakın anlarda kullanılmasını öneriyoruz.